上司と部下の
コミュニケーション編
脱！いい顔さん
～上司・部下の隔たりを超えて～
マニュアル
〝叱る“ってどんなこと？
〜お願い〜
正しい叱り方の説明を読む前に以下の点に注意してください。
・間違った叱り方は、パワーハラスメント（パワハラ）につながる可能性があります。部下を叱る際、自分がパワハラをしてしまっていないか常に客観的な視点で自分を確認してください。
・何がパワハラにあたるかは、以下の厚生労働省のHPなどを参考にしてみてください。
厚生労働省『職場のパワーハラスメント』https://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r9852000002d1om-att/2r9852000002d1q3.pdf
厚生労働省『ハラスメントの定義』https://www.no-harassment.mhlw.go.jp/foundation/definition/about』
タツオネポイント
早わかり！
・『怒る』とは自分本位の行動であるのに対して、『叱る』とは相手本位の行動
・部下を叱るときは『部下を育てたい』という気持ちを持つべし
・叱ることは部下の成長に直結するポジティブな行動
キャラクター紹介
鰤宮（ブリノミヤ）さん
カニカマ水産株式会社の管理職になりたて。部下に嫌われたくないためいい顔しがち。
タツオネ
コミュニケーションに困る魚の前に現れてアドバイスをしてくれる不思議なクリオネ。
これまでのお話
カニカマ水産株式会社で管理職になったばかりの鰤宮さんは、遅刻してばかりの部下の笠合さんを叱れず、上司としてのコミュニケーションの取り方に悩んでいた。
しかし、そこに突然現れた謎のクリオネ、通称タツオネのアドバイスから上手に笠合さんに叱ることができ、鰤宮さんは笠合さんとの信頼関係や上司としての自信を得ることができたのだった。
詳しいストーリーはアニメ動画
「脱！いい顔さん ～上司編～」をチェック！
今回のテーマ：‶叱る”ってどんなこと？
タツオネさん！私、もっと『叱る』について知りたいです！
鰤宮さん、向上心があっていいねぇ〜。じゃあ、『叱る』についてわかりやすく説明していくよ。
まずはおさらいから！『怒る』と『叱る』の違いは何だったかな？
え〜っと、『怒る』は自分本位の行動で、『叱る』は相手本位の行動です！
うんうん、ちゃんと理解できているね。鰤宮さんの言う通り、『怒る』とは自分の感情を表現することに思考がとらわれちゃっている状態（自分本位）のことを言うんだ。それに対して、『叱る』とは相手に気づかせるために理性的に考えている状態（相手本位）のことを言うよ（アルファポリスビジネス編集部, 2020）。
そうでした。『叱る』って部下のためを思った行動なんですよね。
そうそう。部下を叱るときに大切なことは、『部下を育てたい』っていう気持ちなんだ。だから、感情に流されることなく、相手にちゃんと伝わるような叱り方を身につける必要があるね（樋口, 2017）。
でも、やっぱり『叱る』って聞くと、躊躇してしまう人も多いと思います…。
うんうん、そうだね。『叱る』っていうのはすごく難しいコミュニケーションだからね。叱れない人の多くは、部下に嫌われたり、部下からの評価が下がることを恐れてしまうんだ（安藤, 2017）。
わかります。誰にでもいい顔をしてしまうんですよね…。
そうそう。それに加えて最近だと、叱られたことが原因で会社をやめてしまうくらい精神的にデリケートな部下も増えているんだ。だから、叱らないことが一種のリスク回避だっていう人もいるよ（樋口, 2017）。
そうなんですね…。じゃあ、そもそも『叱る』って必要なんですか？
鰤宮さん、いい質問だね。
『叱る』ってネガティブなイメージがあるかもしれないけど、実は、約8割の部下が正当な理由があれば叱られたいと思っているんだ（レジェンダ・コーポレーション株式会社, 2015）。
叱ることは部下への問題提起であり、改善提案なんだ。つまり、部下の成長に直結するポジティブな行動なんだよ（シゴトサプリ, 2015）。
へぇ〜。上司が思っているよりも、部下は上司からの『叱り』に期待しているんですね。
そうなんだよ。もし、上司が叱らないままでいると、部下は『上司は自分に対して無責任なのか？』『上司は自分の成長を期待してくれているのか？』という不安を抱えてしまうんだ。これでは部下の仕事に対するモチベーションが下がってしまう。さらに、叱らないということは、問題があって改善する必要があるにもかかわらず放置するということ。
これでは部下の成長の機会を奪ってしまうよね（安藤, 2017）。
うんうん。やっぱり『叱る』って部下の成長のためには必要なんですね！
そう。だけど、さっきも言ったように叱り方によっては部下に大きな精神的ダメージを与えてしまうこともあって、叱るときには十分な注意が必要なんだ。部下を傷つけないためにも、次の『褒めると叱るのバランスを意識しよう！』マニュアルを見て正しい叱り方を確認しよう！
そうですね。部下に辛い思いをさせないよう、正しい叱り方を身につけたいと思います。とても勉強になりました！タツオネさん、ありがとうございます！
〈参考文献〉
アルファポリスビジネス編集部（2020）『「怒る」と「叱る」の違いを知らない上司の大盲点』東洋経済 ONLINE．
https://toyokeizai.net/articles/-/323368
安藤 広大（2017）『部下を叱れない「ダメ上司」が急増している理由』DIAMOND online．
https://diamond.jp/articles/-/118704?page=2
シゴトサプリ（2015）「叱ると怒るは違うって知ってた！？ 叱り上手な上司になるには？」マイナビ転職．
https://tenshoku.mynavi.jp/knowhow/suppli/topics/025
樋口 ユミ（2017）「ハラスメント時代の管理職におくる職場の新常識」朝日新聞出版
レジェンダ・コーポレーション株式会社（2015）『若手社員の意識／実態調査 叱る上司は4割、叱られたい若手社員は7割〜「叱られたい」部下は、「叱り上手」な上司を持つ〜』