上司と部下の
コミュニケーション編
脱！いい顔さん
～上司と部下の隔たりを超えて～
マニュアル
〝対人不安を解消するには？”
タツオネポイント
早わかり！
・人は相手との心理的距離が大きいほど、その人への「対人不安」が大きくなる
・この対人不安は相手にアサーションすることを阻んでしまう原因になる
・「対人不安」を解消するには、相手との親密度を上げるべし
・親密度を上げるためには…①相手の行動観察②相手を知っている人にその人のことを聞く③表面的な内容の会話をするべし
・浅い関係性の相手とは、表面的な内容の会話の方が相手も自分のことを話してくれる可能性大
→お互いのことを知ってより親密度UP！
キャラクター紹介
カニカマ水産株式会社の新入社員。相手の顔を気にしてなかなか意見が言えない性格。
鰯田（イワシダ）さん
コミュニケーションに困る魚の前に現れてアドバイスをしてくれる不思議なクリオネ。
タツオネ
これまでのお話
カニカマ水産株式会社に入社したばかりの鰯田さんは相手の顔色を窺いすぎてしまう性格ゆえ、
プロジェクトリーダーの鮟光内（アンコウチ）さんに間違いの指摘や意見の主張ができずに悩んでいた。
そんな時、突然現れた謎のクリオネ、通称タツオネのアドバイスから、鮟光内さんのことも
傷つけずに上手に指摘や自己主張ができるようになったのだ。同時に、リーダーに積極的に働きかける力も手に入れた鰯田さんなのであった。
詳しいストーリーはアニメ動画
「脱！いい顔さん ～部下編～」をチェック！
今回のテーマ：対人不安を解消しよう！
タツオネさ～ん！コミュニケーションのことで相談があるんですけど…。
おっ、鰯田さん。どうしたの？
私、先日タツオネさんのお陰で鮟光内さんにアサーションを使えたんですが、やっぱり普段鮟光内さんに対して不安や、緊張を感じてしまうんです。自分よりベテランだって考えるとますます…。
たしかに、自分と立場の違う人、特に元々あまり接点のない人が相手だとどうコミュニケーションを取るべきなのかとか、不安に感じるときあるよね。ちなみに鰯田さんは鮟光内さんのことどれくらい知ってる？
え…。うーん、かなりのベテランで、よくスペ シャルスイート
コーヒーを飲んでる位ですかね。
うんうん、なるほどね。鰯田さんは、鮟光内さんのことをまだほとんど知らないみたいだね。実は、相手と親密さが浅かったり立場が大きく異なると、その人への「対人不安」は大きくなるとされてるよ(李, 2018)。
これってまさに、鰯田さんと鮟光内さんの状況にピッタリじゃない？
たしかに…。鮟光内さんに感じてた不安や緊張感って自分よりベテランという立場の違いや、鮟光内さんについてよく知らないことが原因だったのかも。
そういうこと！
ちなみに対人不安が大きいとアサーションをなかなかできない傾向があるから、気をつけようね（李, 2018)。「アサーション」についてはこちらをクリックして確認してね！
じゃあまずは鮟光内さんのことを知る努力をしてみよう。
普段話すときも緊張してしまうのに、一体どうすればいいのでしょうか？
大丈夫！実は鮟光内さんのことを観察したり、鮟光内さんのことをよく知る誰かに話を聞いたりするだけでも、鮟光内さんのことを今よりずっと知ることができるよ。それだけで相手の笑いのツボ、交友関係とか知ることができるはず（Berger & Calabrese, 1975)!
なるほど～！それならできそうです！
そうそうその調子！鮟光内さんのことを知るにつれて、鮟光内さんに対する未知の部分が減ったり、共通点なんかが見つかれば親近感がわいて鮟光内さんへの親密度が上がるはずだよ。これはUncertainty Reduction Theory（URT）で証明されているんだ。URTについてもっと詳しく知りたい場合は、あすコミュ！会議・ミーティング編をチェックしてみてね。
やっぱり相手を知ってこそ親密度は上がって、相手に感じる不安なども解消されるんですね！
さすが鰯田さん、のみこみが早いね。ここから更に、鮟光内さんと親密度をあげ不安感を解消するには、やっぱり直接話すことが大事だね。
うっ。何話せばいいかわからないし、自信がないです…。
そんなに気負わなくて大丈夫。その頃には鰯田さんも鮟光内さんについて今より知ってる状態だよね。だからそこから話題を作ればいいと思うよ。むしろ今の鮟光内さんとの「浅い関係性」では、深い内容より表面的な内容の話をするのがベストだよ。
Social Penetration Theory(SPT)っていう理論（Altman & Taylor, 1976）からしても、そっちのほうが鮟光内さんも話の中で自分のことを話してくれる可能性が高いんだ（安藤, 1986)。
そっか～。無理に深ーい話はしなくてもいいんですね！
軽い話ならできる気がします！
そうそうその調子。ちなみに、最近流行っているオンライン飲み会は、対人不安を解消できる方法の一つだよ。
オンライン飲み会について詳しく知りたい場合は、あすコミュ！オンライン飲み会編をチェックしてみてね！
オンライン飲み会、面白そうですね！
タツオネさんありがとうございました！
〈参考文献〉
Altman, I., & Taylor, D. A. (1973). Social penetration: The development of interpersonal relationships. Holt, Rinehart & Winston.
Berger, C. R., & Calabrese, R. J. (1975). Some explorations in initial interaction and beyond: Toward a development theory of interpersonal communication. Human Communication Research, 1, 99-112.
安藤 清志（1986）「対人関係における自己開示の機能」東京女子大学．
https://twcu.repo.nii.ac.jp/?action=repository_uri&item_id=26083&file_id=22&file_no=1
李 盛熟（2018）「日本人のアサーションにおける熟慮的自己表現」金城学院大学．
https://kinjo.repo.nii.ac.jp/?action=repository_uri&item_id=959&file_id=22&file_no=1